La razón por la cual las decisiones tienen tanto poder es porque… son NUESTRAS DECISIONES !!
La razón por la cual las decisiones tienen tanto poder es porque… son NUESTRAS DECISIONES !!
Autor: C.P.C. y M.I. José Mario Rizo Rivas
Blog del autor: mariorizo.com
Firma: Salles Sainz Grant Thornton
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La grandeza no es una función de las circunstancias. La grandeza resulta ser en gran medida una cuestión de elección consciente y de disciplina.
Jim Collins
El futuro de una empresa dependerá en gran medida de las decisiones que su consejo de administración y dirección tomen en el presente. Lo anterior quizás no suene como una gran revelación, sin embargo, quiero partir de esta aseveración para, habiendo justificado su importancia, analizar el proceso de toma de decisiones en la empresa familiar.
A diferencia de las empresas tradicionales, en las familiares la autoridad y el control se encuentran centralizados a tal grado, que es muy común que la toma de decisiones recaiga en una sola persona “El fundador”. Esta situación entorpece aun más el proceso de toma de decisiones, haciendo que en algunas ocasiones las decisiones lleguen a destiempo y en otras se tomen apresuradamente sin un análisis previo de los riesgos y su impacto.
Las decisiones en una empresa son cuestiones cotidianas y a veces cruciales, en la medida que se tomen oportuna y razonadamente, la probabilidad de que tu empresa trascienda será mucho más alta dijo Buda “El único fracaso real en la vida es no ser fiel a lo que uno sabe.”
Para mejorar la forma en que se toman las decisiones, estas son mis recomendaciones:
Imagen: know-accounting.com
Fortalece tu equipo. Pon especial atención en la atracción, desarrollo y retención de talento, asegúrate que se están contratando a las personas idóneas para cada posición. Para esto es necesario que cuentes con las descripciones y actividades necesarias de cada puesto en la empresa y cuentes con planes de capacitación y desarrollo para que tu personal tengo un mejor perfil de acuerdo con lo que su posición requiere, sin importar si es familiar o no solo ten a los mejores en cada puesto y remunéralos adecuadamente. “Pienso que debes rodearte de gente que está haciendo cosas productivas y positivas con su vida”. Nadia Comaneci.
Delega y concéntrate en lo importante. Uno de los objetivos de la atracción y desarrollo de talento señalado en el punto anterior, es que tu personal clave tenga la capacidad y la posibilidad de tomar decisiones dentro de sus respectivas áreas con responsabilidad. No tengas miedo de soltar algunas cosas, ellos lo harán incluso mejor tú, y eso te dará más tiempo para concentrarte en las decisiones estratégicas de la compañía, o ¿Crees que es realmente necesario que tu elijas el color del uniforme de las asistentes? “Usar el poder de decidir te da la capacidad de superar toda excusa para cambiar cualquier parte de tu vida en un instante.” Anthony Robbins
Agiliza y analiza a detalle la generación de información. Para tomar decisiones es necesario tener a la mano información de tu empresa, cuánto dinero hay en caja, los compromisos financieros próximos, inventarios, cuentas por cobrar, los departamentos que no están siendo negocio, etc. Optimiza los procesos administrativos, esto será más sencillo si cumples con el primer punto y te permitirá generar información importante en el momento justo para tomar decisiones eficientes y efectivas. “Si no tienes la información que necesitas para tomar decisiones sabias, busca a alguien que sí la tenga.” Lori Hil
No temas al cambio. Solo por que algo se ha hecho de la misma manera durante años, no significa que tenga que seguir haciéndose así. El viento cambia y los negocios también, el mercado y las necesidades de tus clientes son dinámicas. Acércate a tus clientes y escucha sus necesidades, no temas cerrar algún negocio ni aventurarte a abrir uno nuevo. La permanencia de tu empresa familiar dependerá de su capacidad de adaptarse a los cambios y esto implicará tomar decisiones por ejemplo al elegir a un sucesor para la dirección, gobierno y propiedad. “Incluso una decisión correcta es incorrecta cuando se toma demasiado tarde.” Lee Lacocca
Se objetivo. En las empresas familiares, es común que las fronteras entre familia y empresa no estén del todo definidas y muchas veces las decisiones no se toman de manera correcta con tal de no afectar el trabajo o los intereses de algún miembro de la familia. Las decisiones deben tomarse pensando que es lo mejor para la empresa y en el largo plazo eso será también lo mejor para la familia. Existen mecanismos para definir bien los límites y las interacciones entre familia y empresa, y toda empresa familiar debe tener un documento donde se regulen y plasmen estas relaciones, como el protocolo familiar. “Cuando tiene que decidir el corazón es mejor que decida la cabeza.” Enrique Jardiel Poncela
Escucha a tus colaboradores. Trabaja de cerca con tus colaboradores y escúchalos, ellos tienen conocimiento e información valiosa para la toma de decisiones. Incluso es recomendable que cuando una situación tenga impacto en varias áreas, se involucren representantes de todas ellas y se tomen decisiones y acciones de manera colegiada. “Expandir nuestra capacidad de comunicarnos, particularmente cuando enfrentamos decisiones críticas es una habilidad que mejorará nuestra vida. Creo que no hay una forma más rápida de evolucionar que a través del proceso de interacción con otra persona.” Sarah Rozenthuler
Busca ayuda. Algunas de las decisiones que debes tomar presentarán una mayor complejidad que otras debido a aspectos técnicos o legales. Cuando algo está fuera de tu conocimiento o es una situación particularmente delicada o compleja, no dudes en buscar la asesoría de un experto. “No es difícil tomar decisiones cuando sabes cuáles son tus valores.” Roy Disney
Tomar decisiones es algo inevitable y cotidiano, es importante no postergarlas puesto que cuanto más rápido se comiencen a implementar acciones, menor será el impacto de los problemas y mejores los resultados obtenidos. Las decisiones oportunas permitirán a tu empresa familiar trascender en el futuro aun en el cambio generacional que es su reto principal para la continuidad. “Un ‘No’ pronunciado desde la convicción más profunda es mejor que un ‘Sí’ pronunciado simplemente para agradar, o peor, para evitar problemas.” Gandhi
Finalmente quiero cerrar con la acertada afirmación de Sumeet Jain que dice: “Las decisiones que tomamos en nuestra vida determinan el tipo de resultados que experimentamos y la calidad de la vida que vivimos.”
C.P.C. y M.I. José Mario Rizo Rivas
| Socio Director Oficina Guadalajara
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