Problema con renovación de e.firma vía SAT ID. ¿Vídeo sin rostro? La solución es sencilla…
¿Han tenido problemas para renovar una efirma en el SAT ID?
– Video sin captacion de rostro. –
Por si les sirve el tip, aquí les comparto un poco de una charla con los colegas:
Tengo un cliente que dice que lo ha intentado varias veces desde diferentes dipositivos y siempre le contestan (despues de varios dias) que el video tiene error:
Estimado Contribuyente, Te informamos que tu solicitud de renovacion de e.firma con folio xxxxxx HA SIDO RECHAZADA de acuerdo a lo siguiente:
Video sin captacion de rostro. –
Estimado contribuyente, su solicitud no fue procedente debido a que no se visualiza el rostro del solicitante. Por lo anterior, le informamos que debe ingresar una nueva solicitud a traves del aplicativo SAT ID donde corrija esta inconsistencia, incorporando un video donde se aprecie libremente el rostro del solicitante de forma clara y nitida., Video sin captacion de rostro. –
Y dice mi cliente que ya lo intento 4 o 5 veces desde diferentes dispositivos (todos ellos Iphone) asi que no es por problemas de la camara.
Pero.. ya salio el peine de como solucionarlo por si tienen ese problema:
Resulta que el problema es que ALGUNOS Iphone no son compatible con el sistema del SAT, que tiene que ser desde un android. Al menos hasta que haya una actualización a su aplicación SAT ID.
Hasta aquí mi reporte Joaquín… ;)
