Error SAT: «Ocurrió un error al enviar la información» ¿Problemas para enviar tus pagos provisionales al SAT?

¿Problemas para enviar tus pagos provisionales al SAT?

No eres solamente Tú….

En los últimos días, un creciente número de contribuyentes ha reportado fallas en el portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) al intentar presentar sus declaraciones de pagos provisionales. El problema, que parece haberse intensificado a finales de agosto y principios de septiembre, se manifiesta con un mensaje de error que impide completar el trámite: «Ocurrió un error al enviar la información».

Este inconveniente ha generado preocupación entre personas físicas y morales que buscan cumplir en tiempo y forma con sus obligaciones fiscales. Las imágenes compartidas por diversos usuarios en redes sociales y foros especializados muestran el mismo mensaje emergente después de haber llenado la declaración y presionar el botón de envío, dejando a los contribuyentes en la incertidumbre sobre si su declaración fue recibida o no por la autoridad fiscal.

Hasta el momento, el SAT no ha emitido un comunicado oficial reconociendo una falla generalizada en su plataforma para la presentación de pagos provisionales. Sin embargo, la recurrencia de los reportes sugiere que no se trata de casos aislados.

¿Qué hacer si te encuentras con este error?

Si bien no hay una solución oficial, la comunidad de contadores y contribuyentes ha compartido algunas recomendaciones que han funcionado para algunos usuarios:

1. Verifica si la declaración fue enviada: Antes de intentar presentar la declaración nuevamente, es crucial verificar si el sistema la registró a pesar del mensaje de error. * En el portal del SAT, dirígete a la sección de «Consultas». * Selecciona la opción de «Acuse de Recibo». * Busca la declaración correspondiente al ejercicio y periodo que intentaste presentar. En muchos casos, a pesar del error, la declaración sí fue enviada y podrás descargar el acuse correspondiente.

2. No reintentes el envío de inmediato: Presentar la declaración múltiples veces podría generar duplicidad en la información y posibles requerimientos por parte de la autoridad en el futuro.

3. Prueba con otro navegador o en modo incógnito: En ocasiones, problemas relacionados con la memoria caché o la configuración del navegador pueden interferir con el correcto funcionamiento del portal del SAT. Intenta realizar el proceso desde un navegador distinto (como Firefox o Edge) o utiliza una ventana de incógnito.

4. Borra cookies y caché: Limpiar el historial de navegación, las cookies y los archivos en caché de tu navegador puede resolver conflictos con la plataforma del SAT.

5. Ten paciencia y reintenta en horarios de menor afluencia: Es conocido que el portal del SAT puede presentar intermitencias y saturación, especialmente en días cercanos a las fechas límite de pago. Intentar el envío en horarios de menor tráfico, como muy temprano en la mañana o tarde en la noche, podría aumentar las probabilidades de éxito.

Se recomienda a los contribuyentes que experimenten este problema documentar el error con capturas de pantalla (incluyendo fecha y hora) como evidencia en caso de necesitar realizar alguna aclaración posterior ante el SAT.