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El secreto del éxito en la empresa familiar: la atención al cliente
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"El miedo engendra una ilusión de certeza en la información falsa que nuestra mente crea, impidiéndonos discernir con claridad y actuando como un velo que distorsiona nuestras decisiones hacia caminos inciertos".
Escucha las QUEJAS de tus clientes y colaboradores. Aunque te duela…
Una queja no es un fracaso, detrás de ellas siempre hay información valiosa para tu negocio y/o persona.
Conoce cómo atraer clientes a tu despacho contable.
Para subsistir y generar ganancias es necesario prospectar y conseguir un mayor número de clientes.
Podando el jardín: Cuándo los contadores debemos hacer que los «clientes maleza» se vayan.
Si no podas tu jardín se llena de malas hierbas y estas cundirán, mientras que las sabrosas verduras quedarán enterradas, olvidadas, y como resultado no se desarrollarán debidamente.
¿Tu cliente te hace explotar? Discutir con ellos, el camino a ninguna parte…
Se ha pasado del obsoleto “el cliente siempre tiene la razón” al plenamente actual “el cliente siempre está equivocado y además tiene ganas de fastidiarme el día”.
Cuentas incobrables – Determinación financiera + deducción fiscal
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Misión posible: Recuperar tu dinero
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Importancia de nuestros clientes Lo que ellos quieren.. …
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