SAT 2024. Su plan estrat茅gico para aumentar la eficiencia recaudatoria. De forma bonita, con enfoque en la vocaci贸n humana y conciencia social. 馃檮



Plan Estrat茅gico del Servicio de Administraci贸n Tributaria al 2024

Tabla de contenido

1. Eje rector

2. Misi贸n y Visi贸n

3. Mapa Estrat茅gico

4. Objetivos Estrat茅gicos

4.1聽聽 Resultados

4.2聽聽聽聽 Usuarios

4.3聽聽聽聽 Procesos

4.4聽聽聽聽 Infraestructura y Capital Humano



1.聽聽聽 Eje rector

2. 聽聽聽聽Misi贸n y Visi贸n

3. 聽聽聽聽Mapa Estrat茅gico

El mapa Estrat茅gico del SAT, es la representaci贸n gr谩fica de los objetivos estrat茅gicos mediante el聽cual, se crea un marco visual de la estrategia de la instituci贸n y el proceso de creaci贸n de valor. A continuaci贸n, se presenta el mapa en donde se plasma la estrategia del SAT vigente, as铆 como la relaci贸n causa-efecto para cada una de las dimensiones que conforman dicho mapa.

4. 聽聽聽聽聽Objetivos Estrat茅gicos

Con la finalidad de definir y detallar el alcance de cada uno de los objetivos que integran el mapa Estrat茅gico del SAT vigente, se presenta a continuaci贸n la descripci贸n de cada uno de ellos.

4.1聽聽聽 Resultados聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽

Objetivo

Descripci贸n

A. Aumentar la eficiencia recaudatoria

La recaudaci贸n tributaria es la fuente principal de financiamiento del Gobierno Federal, para ello, se debe trabajar con el objeto de lograr una recaudaci贸n con un sistema tributario eficiente, progresivo y neutral, implementando estrategias de planeaci贸n en actos nuevos, fortaleciendo la fiscalizaci贸n de los actos en proceso, auditando las devoluciones y dando seguimiento a los juicios, liquidaciones y cobros. Asimismo, se promueve que los contribuyentes cumplan con sus declaraciones y pagos de manera oportuna y se identifica a aqu茅llos que presentan variaciones at铆picas en la informaci贸n que declaran y en los importes de sus pagos, promoviendo su correcci贸n y el pago oportuno de sus obligaciones fiscales.

B. Bajar la evasi贸n y elusi贸n fiscal

Las acciones del SAT estar谩n dirigidas a establecer modelos de riesgo din谩micos para identificar y combatir oportunamente patrones de evasi贸n, elusi贸n y defraudaci贸n fiscal, a fin de establecer l铆neas de acci贸n preventivas, correctivas y punitivas. Para ello, se desarrollan y utilizan herramientas tecnol贸gicas que contribuyen a la detecci贸n de estas conductas irregulares, pr谩cticas ilegales o esquemas fraudulentos de evasi贸n fiscal, fortaleciendo la fiscalizaci贸n.

Objetivo

Descripci贸n

C. Combatir la corrupci贸n

Se orientan los esfuerzos para fortalecer el capital humano hacia la honestidad, promoviendo permanentemente los valores institucionales para que sean adoptados por los servidores p煤blicos en el desempe帽o de sus funciones y en la interacci贸n con los contribuyentes. Asimismo, el SAT se coordina estrechamente con los 贸rganos de auditor铆a y control, as铆 como con las instancias de procuraci贸n de justicia, para que los actos de corrupci贸n que cometen tanto los servidores p煤blicos como los contribuyentes tengan las consecuencias que se帽ala la Ley y se castiguen para evitar la impunidad.

D. Dar la mejor atenci贸n al contribuyente

El SAT enfoca sus esfuerzos en brindar un servicio de calidad, fortaleciendo la atenci贸n, con la finalidad de mejorar el modo en que se relacionan los contribuyentes y la autoridad tributaria; reforzando y diversificando los canales de atenci贸n.



4.2聽聽聽聽聽 Usuarios聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽

Objetivo

Descripci贸n

U01. Facilidad en el cumplimiento

Se desarrollan y fortalecen herramientas tecnol贸gicas para facilitar al contribuyente la realizaci贸n de diversos tr谩mites (Citas SAT, renovaci贸n de e.firma, declaraciones anuales, alta del Registro Federal de Contribuyentes, entre otros), asimismo, se otorga asistencia v铆a remota (Marca SAT, Chat uno a uno, redes sociales, Orienta SAT) que brinde orientaci贸n y servicio proactivo m谩s cercano al contribuyente, as铆 como una comunicaci贸n oportuna y clara para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Dicho desarrollo se complementa con las bases normativas que permiten al SAT realizar la simplificaci贸n de tr谩mites, y de esta manera, se otorga certeza jur铆dica al uso de las nuevas plataformas.

U02. Piso parejo en el cobro de contribuciones

Se act煤a con justicia tributaria para que ning煤n contribuyente obtenga beneficios por encima de otro, implementando estrategias en las que se garantiza piso parejo, es decir, el mismo trato a todos los contribuyentes, dando certeza jur铆dica y aplicando reglas claras para todos.

U03. Firmeza ante pr谩cticas corruptivas

No se tolera la impunidad de ning煤n acto de corrupci贸n, se act煤a tanto sobre el corruptor como el corrompido, denunciando de manera inmediata cualquier acto irregular, de tal forma que se perciba que este tipo de pr谩cticas es una falta de 茅tica con consecuencias legales.

U04. Atenci贸n de calidad y con calidez

Se brindar谩 al contribuyente una atenci贸n de calidad, con calidez y vocaci贸n de servicio, a trav茅s de la satisfacci贸n de sus necesidades, relacionadas con la solicitud de informaci贸n, orientaci贸n, asistencia y el trato que reciben, mejorando los canales de atenci贸n.

4.3聽聽聽聽聽 Procesos聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽

Objetivo

Descripci贸n

P01. Incentivar el cumplimiento voluntario

Se promueve el cumplimiento voluntario y puntual de obligaciones fiscales estableciendo una comunicaci贸n oportuna con los contribuyentes, y se enfatiza en los riesgos de contravenir el marco tributario. De igual modo, se facilita a los contribuyentes su regularizaci贸n fiscal, incentivando las autocorrecciones y la aplicaci贸n de beneficios fiscales y se impulsa el uso de herramientas digitales para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

P02. Fortalecer la planeaci贸n de la fiscalizaci贸n

Se explota y analiza la informaci贸n de los sectores econ贸micos y grupos corporativos, mediante el uso de herramientas tecnol贸gicas, identificando patrones de evasi贸n, elusi贸n y defraudaci贸n fiscal, as铆 como las factureras, para implementar diversas estrategias de fiscalizaci贸n, fortaleciendo el marco normativo, a fin de detectar de manera oportuna las pr谩cticas ilegales, omisiones y/o inconsistencias por parte del contribuyente.

P03. Mantener cero privilegios y trato preferencial

Se otorga un trato igualitario a los Grandes Contribuyentes, sin condonaciones ni privilegios, mediante acciones que les proporcionen certeza jur铆dica a los sujetos pasivos, incentivando una cultura voluntaria del cumplimiento de obligaciones fiscales a trav茅s de acciones como la publicaci贸n de Tasas Efectivas, a fin de contar con un sistema tributario m谩s justo y equitativo.

Objetivo

Descripci贸n

P04. Fortalecer la fiscalizaci贸n tributaria y el intercambio de informaci贸n internacional

Se combaten pr谩cticas que buscan disminuir el pago de impuestos en materia de tributaci贸n internacional, con base en el intercambio de informaci贸n fortaleciendo la cooperaci贸n entre el SAT y otras jurisdicciones, lo anterior para el verificar el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

P05. Garantizar y asegurar que la informaci贸n de la instituci贸n sea confiable, oportuna y de calidad

La gesti贸n de datos alineada a las mejores pr谩cticas internacionales facilitar谩 el procesamiento, an谩lisis, visualizaci贸n y disponibilidad de la informaci贸n con la que cuenta el SAT, lo que permitir谩 mejorar la toma de decisiones y construir estrategias m谩s eficaces que contribuyan al logro de los objetivos de la instituci贸n.

P06. Fortalecer la aplicaci贸n de la normatividad y la defensa del inter茅s fiscal

Se establecen criterios para la interpretaci贸n de las disposiciones fiscales y definir estrategias con las administraciones desconcentradas jur铆dicas para la aplicaci贸n de dichos criterios, en los asuntos a su cargo; as铆 como, coordinar con otras instancias de procuraci贸n de justicia, el intercambio de informaci贸n para fortalecer la defensa y seguimiento de los casos.

P07. Denunciar, investigar y dar seguimiento a los posibles actos de corrupci贸n

El SAT redobla esfuerzos para detectar actos de corrupci贸n, determinar modus operandi y denunciar a los involucrados para un combate real a la corrupci贸n en todos los procesos administrativos de la autoridad tributaria.

Paralelamente, se realizan campa帽as anticorrupci贸n dirigidas a contribuyentes, servidores p煤blicos y a la sociedad en general, que tienen por objeto principal dar a conocer sanciones; fortalecer la cultura de prevenci贸n y el combate a la corrupci贸n mostrando que esta pr谩ctica tiene consecuencias legales.

Objetivo

Descripci贸n

P08. Simplificar y fortalecer la atenci贸n para los distintos servicios al contribuyente

Se impulsa y da seguimiento a los tr谩mites ofertados por el SAT buscando automatizarlos y optimizarlos, utilizando plataformas robustas. La instituci贸n se enfoca en cumplir con la demanda del contribuyente de una forma oportuna, facilitando la realizaci贸n de diversos tr谩mites y servicios.

P09. Mejorar la percepci贸n en la atenci贸n al contribuyente

El SAT canaliza sus esfuerzos para ser percibido como una instituci贸n que ofrece un servicio eficaz, transparente y que cumple con las expectativas de los contribuyentes, fortaleciendo su confianza con una atenci贸n de calidad en los tr谩mites y servicios que ofrece.

4.4聽聽聽聽聽聽聽聽 Infraestructura y Capital Humano

Objetivo

Descripci贸n

I01. Desarrollar el talento a trav茅s de la capacitaci贸n oportuna y asertiva

Se busca capitalizar y organizar el conocimiento y experiencia del personal del SAT, para promover y difundir el desarrollo sistem谩tico de nuevo conocimiento, a trav茅s de mecanismos de capacitaci贸n eficaces que fortalezcan el modelo de gesti贸n de recursos humanos por competencias.

I02. Fomentar las mejores pr谩cticas generadoras de valores institucionales

Se fomenta la aplicaci贸n y fortalecimiento de principios, reglas de integridad y valores que constituyen la Pol铆tica Institucional de Integridad del SAT previstos en los C贸digos de 脡tica y de Conducta de la instituci贸n, con el objetivo de orientar y apoyar el quehacer cotidiano de los servidores p煤blicos de la instituci贸n, para prevenir, detectar e inhibir conductas irregulares.

I03. Mejorar y perfeccionar las plataformas tecnol贸gicas

Se perfecciona y mejora la plataforma tecnol贸gica del SAT, que comprende desde los portales, facturaci贸n, hasta los servicios de comercio exterior, a fin de automatizar la mayor cantidad de procesos, facilitar el cumplimiento a los contribuyentes y acceder a informaci贸n m谩s oportuna y de calidad.

Adicionalmente, se implementan soluciones para robustecer e incrementar la infraestructura tecnol贸gica, construyendo una arquitectura segura, confiable y resiliente, alcanzando as铆 la soberan铆a digital y teniendo menos dependencia en los servicios con terceros.

Fuente: PDF en p谩gina del SAT



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